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Rosario Responde

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Rosario Responde es la nueva aplicacin mvil de la Municipalidad de Rosario para reportar situaciones relativas al espacio pblico y los servicios que se prestan en la ciudad.

Los reportes o solicitudes generados a travs de la aplicacin Rosario Responde son recibidos de manera directa por las reas municipales que, considerando la temtica, pueden tomar accin en la resolucin del pedido.

Una nueva solicitud puede iniciarse con la fotografa de la situacin que se desea reportar, la indicacin del lugar del suceso, la temtica a la que se refiere (trnsito, higiene urbana, etc.) o el equipamiento urbano afectado (una luminaria, un contenedor, etc).

Una vez generada la solicitud, la aplicacin Rosario Responde permite seguir la evolucin del reporte o reclamo a travs de sus tres estadios (pendiente, en curso y resuelto) a medida que las reas correspondientes vayan tomando intervencin. Eventualmente, una solicitud puede resolverse con el estado cerrado, si no fuera pertinente o factible la actuacin sobre el caso.

Los tiempos de intervencin y resolucin dependen de las caractersticas propias del pedido o suceso a resolver. Algunos pueden ser de intervencin inmediata (por ejemplo, una cochera obstruida) y otros pueden tener distintos plazos de diferimiento, por requerir un anlisis tcnico o programacin en la planificacin operativa del rea (por ejemplo, una solicitud de bacheo).

Al finalizar el proceso, el usuario tiene la posibilidad de calificar la resolucin que se ha dado a su solicitud como positiva, neutra o negativa, y dejar su opinin o comentario acerca de la actuacin realizada por el rea interviniente.

La opinin del ciudadano es fundamental para mejorar la calidad de intervencin de las reas responsables, as como para corregir la actuacin si la resolucin no hubiese sido adecuada.

Cada vez que genere una solicitud, el usuario recibir una confirmacin en su correo electrnico, incluyendo su nmero de solicitud. Este ltimo dato es de gran importancia, ya que el nmero de solicitud permite realizar el seguimiento a travs de distintas vas (como el telfono o el sitio web de la municipalidad).

En la actualidad, la aplicacin Rosario Responde permite generar solicitudes referidas a las siguientes temticas:

Alumbrado
Higiene urbana
Trnsito
Alimentos
Animales
Arbolado
Bicis pblicas
Calzadas y veredas
Colectivos urbanos
Comercio e industria
Construccin, casas y baldos
Convivencia ciudadana
Desages, cloacas y zanjas
Estacionamiento medido
Parques y plazas
Plagas y vectores
Semforos
Sealizacin vial
Tasas e impuestos
Taxis y remises
Transportes escolares y especiales

Si la temtica sobre la que desea realizar su solicitud, reclamo o denuncia no se encuentra disponible en la aplicacin Rosario Responde, visite el sitio web www.rosario.gob.ar o acuda al Centro Municipal de Distrito ms cercano.



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